Chez Gardinow , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la date de réception.

1. Introduction

La présente politique de retours est établie conformément aux dispositions du Code de la consommation français. Elle s'applique à tous les produits achetés sur le site internet du Gardinow, géré par la société Kan-Ecom , dont le siège social est situé au 415 route de Juffly, 74250 Fillinges .

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les échanges sont acceptés pour les produits dont la taille serait à ajuster.

3. Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par un moyen clair (par exemple, par e-mail à l'adresse contact@gardinow.com ou par courrier postal à l'adresse : 415 route de Juffly, 74250 Fillinges.

4.Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (accessoires, notices, etc.), et dans leur emballage d'origine. Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé ne sera pas remboursé.

Veuillez lors du retour, préciser votre numéro de commande. 

Les frais de réapprovisionnement sont gratuits. 

5. Remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de votre article retourné, sous réserve que les conditions de retour soient respectées. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf demande préalable du client pour un autre moyen. 

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants : - Fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. - Fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

7. Service Client

Pour toute question relative à cette politique de retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail contact@gardinow.com . Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour.

Nous sommes actifs du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00

8. Modifications de la politique de retours

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retours à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve notre politique de retours.

Cette politique de retours est rédigée dans le respect des droits des consommateurs, conformément à la législation en vigueur en France, et vise à garantir la satisfaction de notre clientèle.

• Nom commercial: Gardinow
• Numéro de téléphone : +33698363450
• Adresse : 415 route de Juffly, 74250 Fillinges, France
• Numéro de TVA : FR24934600727
• Horaires d'ouverture : 09h-17h